一般是10-15年。海尔冰箱常见的故障有：1、冰箱不制冷。2、压缩机不启动。3、冰箱不停机。4、冷藏室壁面结霜。

建议解决方法：

1、先将海尔冰箱的插头拔掉，然后检查冰箱内部的铜管是否有液体流过地声音，如果没有的话就可以确定是冰箱缺少制冷剂导致的不制冷。添加制冷剂，并且在冰箱不制冷的情况减少开冰箱的次数，以减少冷气流失。

2、打开冰箱冷藏室，看内部的灯是否亮着，如果不亮的检查电源是否有电，检查冰箱保险丝，检查温控器的触点是否有问题。检查压缩机是否烧坏，先检查电机线圈是否烧断，最后检查启动器的情况，如果过热保护器在起作用的话，先等压缩机温度下降后才能启动。

3、找专业的维修人员折下冰箱的温控器，修理或更换新温控器。

4、先将冰箱停机，将冷藏室壁面的霜化掉，调整温控器的位置，检查门封后重新开机；减少冰箱里存放东西的量，合理利用海尔冰箱的空间即可。另外要注意不要在排风口放东西。