1、电视机遥控器是否被误操作成为了需要考虑的问题，遥控器是否已经被静音或者是声音方面是否已经被调到零应该积极的了解。2、连接机顶盒的情况下，机顶盒的红白线在连接方面是否和音频方面连接的正确，机顶盒本身是否具有故障的问题都是需要检查的。3、电视机的硬件问题也是需要考虑的，很多时候电视机存在故障会造成没有声音。

建议解决方法：

1、注意观察电视机内部的画面，并且尝试操作遥控器，通过遥控器操作便可以看到是否发生了静音或者是零声音的问题。如果确实是这样，只需要通过遥控器的调整便是可以解决的，调整到自己感觉舒适的声音便可。

2、机顶盒连接问题应该注意到，不仅仅声频的连接需要很好地对待，具体进行连接时候还应该考虑到，机顶盒本身的品质很重要，特别是机顶盒也是具有声音的，做好机顶盒的一些调整操作都需要注意。

3、伴音电路或者是电路了解的时候，如果这部分存在故障也是没有声音的，并且电视机内部的硬件有很多，专业的售后人员做好系统的检查，这样才可以找到实际的问题，根据实际的情况维修或者是更换零部件。