这种情况俗称叫“黑屏故障”，首先看看电视机的视频输入设备是否正常，视频接入线或者信号有没有问题，如果出现排线或插头松动的情况，将其重新接好一半就可以解决问题了。

另外，也有可能是电视机的高频头、中放出了问题而导致的，也可以尝试先关闭电视机，在关掉的那一刻留意观察看电视屏幕上有没有亮光闪一下的现象，同时注意听带不带有轻微的放电声，如果有，基本上可以确定是电视显像管的故障而引起的这种情况。

可以看一下电视显像管的灯丝亮不亮，如果亮，说明扫描电路基本正常，此时可能是视放通道，或显像管各引脚的电压出故障或者不稳定造成的。适当调高显像管加速极电压看屏幕是否有光栅出现，若没光栅出现，应该是高压包局部有损坏。如果显像管灯丝不亮，那么就是行扫描电路的问题或显像管坏了。

还有一种可能就是电视机的CPU芯片出现了故障，需要更换。如果是电视机的影响导致的上述故障，建议立刻拨打售后服务电话，让专业维修人员来对电视进行全面检测和维修。