1、电视机被切换至其他的信号源(AV/TV)，跟电视机顶盒输出的视频信号不一致。2、电视机顶盒没有开启，导致电视没有图像和声音输出。3、电视机顶盒与电视连接的视频线没有接好。4、电视机顶盒的视频电路异常致使没有图像输出。5、需要确认宽带上网是否正常，如果不能上网是宽带故障。6、电视内部的屏驱动电路有虚焊造成的故障。7、电视机屏的背光板坏了、AD板上控制高压板开关损坏或其他特殊情况。

建议解决方法：

1、 将电视机和电视机顶盒开启后，按电视机遥控器的“信号源”键，并且切换至与电视机顶盒一致的视频源。即可排除故障。

2、将电视机顶盒开启后，确保电视机和机顶盒视频源一致，即可排除故障。

3、把机顶盒与电视的视频线重新接好，即可排除故障。

4、联系售后维修技术人员，检测电视机顶盒的视频输出电路并检修，即可排除故障。

5、联系宽带售后服务热线，让售后人员上门检修即可排除故障。

6、需要更换电视屏驱动电路，或者重新检测焊接，切勿自行拆机更换，建议联系专业技术人员检修，即可排除故障。

7、需要更换电视背光板、控制高压板，或者其他损坏部件，切勿自行拆机更换，建议联系专业的师傅拆机检测维修，即可排除故障。