可能是电视的网络接入失败，这个时候需要重新再尝试一次。通过检查机顶盒的相关参数是否正确，然后输入正确的用户名和密码就可以了。

1、首先要检查电视的机顶盒相关配置参数是否正确。然后再输入用户名和密码。经过多次尝试，观察是否已经连入网络。在连接时需要电视遥控进行操作。

2、一般电视机顶盒初始密码为6321这时候点击确认密码之后进入电视的主界面。选择有线网络使用遥控器进行网络的连接并保存网络进行重启。有时候需要多次重启才能够连接上。

3、其次还要检查网络是否出现断开的现象。如果是网络的问题那么就与机理和电视无关，需要等待一段时间，等有网的情况下再进行连接设置。其次还要检查网络连接口是否有断开的现象。通过重新连接网络接口进行重新连接。

4、在连接网络设置时需要输入正确的账号和密码。账号和密码一般是办理网，若宽带时运营商会给一个账号和密码。所以在连接电视时要输入正确的账号和密码，进行重新连接。连接时需要用电视遥控中的设置键进行连接。