1、可以看看是不是电视机静音设置出现问，用户在使用电视机遥控器的时候是不是按到了遥控器的静音设置，如果不小心按到了静音设置，电视机在使用的时候一定不会有声音；2、有线机顶盒在使用之前是需要将电视机上的音视频线连接好，如果电视机上的音视频线并没有正确进行连接，那么在使用过程中也会出现电视机没有声音的情况。

建议处理方式

1、 电视机设置了静音导致有线机顶盒开机时没有声音，这时在遥控器上的按键或者是在遥控器上的取消静音设置这时候电视机就会有声音了；

2、 电视机上的音视频线是由音频电缆和连接头这两个部分组成，当电视机安装上有线机顶盒出现没有声音的情况时需要重新将电视机的音视频线连接好；

3、 当电视机的电源板出现故障的时候，首先应该对电视机电源板进行故障排除，排除不掉之后，再进行电视机维修的时候最好还是请专门的维修人员上门进行维修；

4、 电视机的伴音通道分成了伴音中频解调和伴音功放两大部分。如果没有声音可能会是这两个功能出现问题，那立即联系售后客服或专业的维修人员。