可能是高频、中频、电路出现故障，可以查看电视机是否接了U盘，通过拔掉U盘解决问题；也可能是CPU芯片出现故障，需要更换新的芯片；也可能是第三方软件出现故障，需要及时删除不兼容的软件。

1、有正常的电视机声音，没有画面说明是高频、中频和伴音电路出现了故障，这时候就需要查看电视机是否接入了U盘等外设产品，拔掉这些产品可以更好的解决问题，而导致黑屏的原因一般都是这个问题，用户需要全面了解。

2、如果是CPU芯片出现问题，会导致亮度失控而失去图像，这时候需要更换新的CPU芯片，当然要看看信号源是否连接正确，通过正确的连接方式才能更好的使用电视。

3、如果是第三方软件兼容性差或软件格式不正确，可能会导致黑屏，这时候要及时的删除卸载不兼容的软件，可以通过当贝市场下载兼容性比较好的第三方软件，在第一时间内可以恢复出厂设置，平时在下载第三方软件的时候一定要注重它的安全性，了解优质的软件才能获得更好的使用效果，平时要注重软件的杀毒。