正常情况下，解锁是同时按下“温度+”和“温度-”就可以解锁了。如果还是不行，建议给空调机组彻底断电，抠出遥控器电池，过10分钟后重新给空调机组上电，给遥控器装新电池，遥控开机使用。

海尔柜机的常见故障及解决方法：

1、面板锁定。其实这并不是故障，是一种保护措施，防止误触。只需按照说明书或操作面板的指引解锁即可。

2、室内感温器故障。此时操作面板上会显示出E1的代码，这时空调的制冷系统并无异常，但环境温度检测受损也会影响空调的制冷过程。
3、过流保护。此时空调的运作功率过大，热功率随之增大，使得机体的温度上升，一般情况下会在操作面板上显示E5字样。这时需要及时停止使用空调，防止意外的发生。
4、管路压力保护。此时操作面板上会显示E6字样。这时需要进行检查。要根据散热形式来处理，对于风冷式机组，检查室外机冷凝器风扇运转是否正常、冷凝器翅片是否太脏、冷凝器周边散热空间是否足够；而对于水冷式机组，则需检查冷却塔是否缺水、冷却塔风扇工作是否正常、播水器工作是否正常、冷却水泵工作是否正常。