1、信号线不良，查信号线电压，电压正常单独从内机拉一条信号线给室外机然后看故障是否消除；2、辅助电源出问题，外机模块没有了辅助供电不能工作，也不能和内机通讯了。检查电源模块是否发热，有无变色，如果有更换电源模快。

出现这种情况的原因：

1、室内机塑料件发出一些响声。是制冷或制热时，塑料件热胀冷缩引起的。

2、制冷时，可能有水滴从室内机上滴下。室内湿度太大，冷凝水太多，来不及进入导水槽。

3、空调可能发出柔和的“沙沙”声。这是属于冷媒流动的正常声，并不是空调大声故障。

4、制热运行开始几分钟，室内机可能没有热风吹出，这是空调的防冷风设计，需要预热一定时间后才会启动。

5、压缩机关闭后，至少需要3 分钟才能再启动。这是正常现象，压缩机的一种保护，为了延长压缩机的寿命。

6、制热运行时，室外机有水流出。这是因为室外空气中的水份在冷凝器上凝结成水所致。

7、室内风扇速度和设置的不一样。在制冷过载保护、睡眠节能运转、除湿运转等情况下，风速会根据空调运转自动调节。