用户在使用过程中出现此类问题，首先得判断房间湿度情况，通常来说较为干燥的空间在制冷时不会产生多少水汽，其次可以考虑是空调排水管堵塞导致的水分无法排除，最后可以考虑是因为空调安装不当造成的空调偏移导致排水困难。用户需根据不同情况进行排查维修。

原因及解决办法如下：

1、 当在使用过程发现此类问题，可以首先测量家中湿度。例如北方的大部分地区的空气湿度较低，房间内较为干燥，此时空调在制冷过程中产生的十分就会相应减少，从而导致用户认为不排水的错觉。此时用户无需担心及处理，这种情况为正常现象。

2、 如若出现此类情况用户可以考虑是排水管道堵塞导致的，此时需要断开电源，卸下管道进行疏通处理，此时建议用户使用管道疏通剂进行疏通，如若管道堵塞严重，可以直接更换即可正常排水。同时如若管道长期堵塞，建议用户拆机检查内部零部件是否受潮腐蚀。如若有建议尽快进行维修。

3、 出现此类故障还有种原因就是空调安装不当导致的空调位移。此时空调内的水分很难排出去，建议重新按照空调并请专业人士进行维修检查。