原因可能是外机过热引起保护，可以给外机辅助散热解决；原因可能是外机散热孔被堵塞，通风不畅，可以将外机移动到通风的地方解决；原因可能是空调缺乏制冷剂，没有冷媒中介，可以添加制冷剂解决；原因可能是室内外通讯线接触不良，可以重新接好线路解决。

1、如果室外机出现高热，会引发过热保护器启动，给空调断电，让空调进入保护模式，在这种模式下，空调是无法继续工作制冷的。只需要等待室外机散热完成才会恢复正常，可以在室外机表面加装防晒隔板解决暴晒的问题。

2、如果室外机的位置不好，对面有阻隔物，导致室外机无法正常散热，那么热气不断盘旋在室外机附近，进一步引起高温，此时影响空调的正常运行。需要将外机移动到合适的位置，通风良好的地方，能够保障正常散热。

3、如果室内外机都无法正常工作，可能是通讯设备损坏，导致室内外信号中断，可以检查通讯线连接处是否松动，如果松动需要重新拧紧插头，如果线路老化、断裂，无法使用，可以更换新线路。