海尔空调锁住了是一种常见的问题，通常是由于误操作导致的。如果您的海尔空调锁住了，可以试着按照以下步骤排除问题：

1. 检查遥控器电池电量是否充足，如果不够可更换电池。

2. 检查遥控器是否正常。可以将遥控器对准空调主机，按下“开/关”键连续两次，如果能够响应，则说明遥控器正常，否则需要更换遥控器。

3. 检查空调主机面板是否正常，可以将空调主机面板上的按键按下，如果能够响应，则说明空调主机面板正常，否则需要维修。

4. 检查空调主机的保护功能是否开启。有些空调主机具有保护功能，如超时保护、冷凝水满等，会导致锁住状态。可以查看空调主机的使用说明书，了解保护功能的使用方法和排除方法。

5. 如果以上方法都没有成功解决问题，建议联系空调专业维修人员进行维修。

总之，如果海尔空调锁住了，需要确定问题的原因是什么，然后根据问题的原因采取相应的解决方法。如果您不太了解空调维修，建议选择专业的维修机构进行修理，以免造成更大的损失。