通常来说，指的是超水温报警或者风压出现故障。当热水器的内部系统检测出出现高温，并且高温持续达到十秒左后那么就会启动自动保护装置，这时候系统就会中断，热水器也就停止运行了。接着美的热水器的显示屏上面就会出现e5这样的提醒字样，提醒热水器内部出现故障。

建议解决方法：

1、可以先自行看看热水器的水温探头是否坏了，最好不要直接用手去触碰，以免水温探头温度过高烫伤皮肤。为了安全起见最好还是联系专门的家电维修服务人员来处理。如果是水温探头坏了那么就需要购买一个新的换上了，通常维修人员都会换上相同型号的水温探头，所以使用者不必自行购买，以免型号不对而出现其他问题。

2、建议使用者平时多看看美的热水器的使用说明书，这样能够更系统的了解到各类故障都有哪些。并且也可以明白各类故障出现的代码表示什么意思，这样当出现故障时就可以自行解决了。

3、热水器在使用过程中要正确操作，平时注意清理和保养。