导致空气能热水器出现e5故障代码的原因有很多：1、水泵选型太小了会出现流量不足的情况，那么会出现温度保护而显示e5的故障代码；2、水泵方向装反了导致有空气出现干抽情况；3、过滤器堵塞；4、水管的管径太小；5、制冷系统缺乏制冷剂而导致吸气温度太高；6、排气的温度保护开关坏了，还有的是连接线短路以及接触不良；7、电路板损坏。

E5故障的解决方案有：

1、根据实际的热水器去选择合适流量的水泵，这样避免因为水泵太小了而出现流量不足，最终出现排气温度保护的情况，可以解决故障问题。

2、水泵的方向反了是会出现反向运转的水管里面有空气的，最终出现干抽的现象，那么这时候需要按照正确的方向去将水泵进行调节，可以顺利的排空气就可以避免出现故障问题了。

3、主机进水管的水过滤器有堵塞的情况，这与水质有很大关系，也需要定期将过滤器清洗干净。

4、水管的管径很小，还有的是水管局部的位置变小了会影响水流最终出现e5故障，那么需要更换合适规格的水管。

5、制冷系统的制冷剂不够了，因此稀奇温度会很高，最终的排气温度也很高，这时候需要检修环路找到漏点修补好并且添加制冷剂。

6、排气温度保护开关以及线路的排查，对应的更换保护开关并且将连接线路处理连接好。

7、电路板的部分损坏了导致的故障出现，需要更换一个新的电路板才能够处理好。