1、可能是因为进水处的阀门没有完全打开，所以进水口水流过小并且热水出水也变的很小，造成水流量不足所以打不燃火就会显示出o2。2、还有可能是燃气阀门没有完全打开，燃气量不足就无法启动点火器了，自然也就打不着火。所以燃气热水器就会提醒用户出现故障了。3、也有可能是因为长时间使用过程中没有系统的清理过燃气热水器的内部，所以导致水垢覆盖过厚，堵塞出水口和入水口影响水量大小而出现故障。

建议解决方法：

1、建议先仔细检查燃气热水器的水阀门是否都已经打开了。如果没有打开或者只开了一小部分，那么就会出现o2的故障。需要将水阀门完全打开，然后再重新启动就可以使用了。

2、如果发现是燃气阀门没有全打开，那么也只需要将其打开然后再重新启动就可以了。

3、水垢不清理就会严重影响燃气热水器的使用。建议用户定期清理热水器内部，并且最好每隔一段时间都进行一遍彻底的清理，这时候可以请专门的家电清理人员来处理。