1、热水器出现e1首先可能是总电源的问题。2、若在使用热水器时只听见了打火声没有电磁阀打开的声音，则可能是电磁阀出现故障。3、也有可能是电点火器发生故障热水器没有办法点火导致。4、在点火磁针偏位或者老化时也会出现无法点火的情况。5、水气联动阀的鼓膜老化出现损坏情况导致无法推动开关。6、气源没有打开或是气滤网堵塞。

建议解决方法：

1、先检查总电源是否正常运行，检查交流电源的线插头指示灯是否常亮排出是总电源供电问题。

2、如果是电磁阀损坏或者是老化需要及时更换，也有可能是燃气的压力不稳定导致的或高或低都会让热水器无法正常运行。

3、电磁阀内有脏物也会出现e1的情况请专业的维修人员进行更换维修。

4、在火针老化偏位时将火针放在正确的位置或者买新的进行及时更换，如果是因为感应老化把感应装置重新放好即可。

5、如果是气源的问题及时开启气源，清洗进气时的过滤网。

6、如果自己无法确定是什么导致的无法使用燃气机建议先关闭总电源注意用电安全然后请专业的维修人员前来处理。