1、比较常见的原因是热交换器积碳造成的；2、小部分可能因为外面的天气环境比较恶劣，等风停止后打开即可；3、风机受损同样也会造成e5故障。

建议解决方法：

1、仔细清洗热水器的管道，切记一定要再关掉电源之后才可以进行。热水管出现堵塞或者停水，停水会直接造成热水器没有办法使用，这是因为热水器的原理就是冷水带动热水跑的，看下热水器的进水口是否被堵住。针对这种情况的话，只需要将被堵住的热水管给疏通了把杂物清除出去，让热水充分流出来。

2、观察外面是否有大暴雨或刮大风，此时风压开关打不开的话热水器是无法工作的，耐心等待一段时间就可以恢复正常工作。这也是燃气热水器使用的一个常识。这时来说是不需要维修的。

3、首先找到风机所在的位置，拆除上边下边共四个螺丝，之后拆开热水器前盖。用万用表测量电机线，如果黑色线不通而且与另外两根之间没有阻值，那就是电机损坏。如果家里的热水器遇到常见故障了，如果没有恰当的处理方法还是不要贸然行动，可以打电话询问维修人员上门进行维修。