原因可能是热水器加热系统出现异常，可以检修加热器解决；原因可能是存在漏电风险，可以立即断电做维修处理解决；原因可能是过热保护器启动，可以等待温度回归正常后检修保护器解决；原因可能是热水器的冷热水系统混路，可以检查和维修阀门解决。

1、如果热水器显示故障代码的同时不能加热，说明加热系统出现异常，加热芯和加热镁棒不能正常发热，需要拆卸热水器，检查加热镁棒是否被水垢包围，完全不能漏出加热丝，如果是需要彻底拆机清理水垢，然后再开机使用。

2、可能是漏电保护器发生作用，热水器存在漏电的风险，如果热水器机身漏水，需要立即关闭总电闸，然后拔下热水器的插头，检查漏电保护器有无工作的痕迹，检查电源线是否破损，还有内胆是否有破裂的小孔，需要进行专业的维修。

3、打开热水器的冷水开关和热水开关，如果水温异常，热水水温较低，冷水水温较高，说明冷热水的混水阀异常，导致水温异常，需要检查混水阀能否正常使用，如果无法自动打开，需要更换混水阀。