1、可能是热水器管道太长，水流时间长，热量受损，从而造成不出热水。2、可能是水压低或交换器内积炭过多造成热水不足，建议查一下热水龙头出水情况，较小的话可能是水流量不足引起的问题。3、可能是热水器的点火装置有故障或电池老化导致无法点燃。建议联系售后维修技术人员修理，严禁私自拆卸修理。

相关知识科普：

1、使用燃气热水器前必须仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。燃气管道宜用金属管，不宜用橡胶管，以免老化后发生意外。使用场所要保持通风换气良好，最好不要长时间连续使用燃气热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隔时间。

2、燃气热水器出现安全事故的主要原因是室内的空气污染，要避免烟气中毒事故，根本措施是把烟气排到室外，保持室内空气的清洁卫生。一旦发生漏气，应首先关闭供气总阀，打开门窗通风，切勿扳动照明和电器开关或热水器的电源开关，以防电火花引起火灾。点火或熄火时要注意检查点火燃烧器是否确实点燃或熄灭。