首先要判断是燃气热水器还是电热水器，如果是燃气热水器，那么一般来说是因为脉冲点火器出现问题，而电热水器说明是内部的温度过高。

注意事项：

1、在这些问题发生之后，一定要及时的去让专业人员解决问题，千万不要再继续使用，特别是燃气热水器，再次使用是非常危险的。

2、燃气热水器常见的点火器寿命都在5年左右，如果这个时候已经损坏，就必须去更换新的脉冲点火器，可以检测一下是否能看到火花，如果没有那么说明已经损坏，如果有可能是因为热水器的主板损坏，只要更换这两个零件即可恢复正常，还有一点可能是因为点火针没有安放在合理的位置上，只需要调整位置即可。

3、电热水器如果出现这个故障，那么说明温度太高，这个时候一定要调低水温，平常使用的时候最好不要随意调节水温，一般来说默认的温度就是指示针的中间位置，这个是既适合人体皮肤又适合内部运转的温度。

4、不管是哪种热水器，只要存在问题都要及时的解决，解决问题之后要注意好保养工作。