1、小天鹅洗衣机正在运行检测程序，或者检测设备出现故障，导致程序不能正常运行。2、水龙头没有打开或者家里出现停水，也有可能进水阀滤网被泥沙堵塞，导致水进不去，导致检测装置没有检测到水，从而导致程序不能正常运行。3、门锁没有锁上，洗衣机的程序在没锁上的时候不能进行下一步指令，导致小天鹅洗衣机不能进水。

建议解决方法：

1、根据小天鹅洗衣机的用户指导书，找到检测设备，根据检测设备的结构，查找设备的故障，如果查找到是设备错误，更换检测设备，如果在保修期间，找客服咨询，让客服安排工作人员进行更换；如果不在保修期间的话，可自行到商店购买相同型号的检查设备进行更换。

2、检查水龙头有没有打开或者家里停水，或者进水阀滤网是否被堵塞，打开水龙头或者将进水阀滤网清理干净。

3、检查门锁是否锁紧，也可检查屏幕上是否有门锁锁上的标识，如果门锁没有锁上，将洗衣机的机门锁紧，如果一直锁不紧，建议更换机门的锁。