原因可能是网络出现故障，可通过网络探查、修复加以解决；原因可能是域名系统遭到挟制，可通过路由器修改DNS或者网络中进行修改加以解决；原因可能是软件升级，可通过重新下载安装进行解决；可能原因是芒果互联电视服务器出现故障，及时致电芒果后台客户服务人员加以解决；原因可能是电视出厂型号导致；原因可能是浏览器出现故障问题导致，可通过清缓存加以修复解决。

如何保证互联网电视给观众带来更好的视觉盛宴，需注意以下几点：

观看互联网电视的时候，先接通电视电源，打开电视，再连接网络选择电视节目。

杜绝安装盗版软件。盗版软件会导致电视系统出现故障，时常出现画面停顿，甚至会发生开不开机的情况。

网络出现中断时，切勿频繁切换查找节目，操作不当，会引发互联网电视故障。

不观看电视的时候，要及时关掉显示屏，拔出电源。观看过程中，切忌数次开启电视。