首先，检查电热水器是否正常通电，如正常通电，热水可加热，则检查热水器的控制面板是否出现问题。可以试试触摸按键是否存在功能性问题，如无法使用，联系售后人员上门更换；如果正常通电，热水器无法进行加热，则需检修热水器内部零件，找到问题元件修理或更换。

电热水器开关没反应可能原因及解决方案：

1. 电源问题：热水器电源未通，开关无反应。检查插头是否有电，看看漏电保护器是否处于跳闸状态，如是因为热水器内部控温器损坏或是热水器漏电，短路导致的漏电保护器跳闸，需先去按保护器上的复位按钮，再推电闸，这样热水器才能处于通电状态。

2. 开关接线或控制面板失灵：检查开关接线和控制面板的按键或者触摸功能是否可以正常运行，如果热水器插电之后热水正常加热，则说明控制面板或者说是开关的显示灯可能坏了，更换即可，如果不能加热，则说明开关附近线路的线路存在问题，应及时检修热水器线路，看看线路是否需要更换。

3. 电压不稳：热水器运行功率比较大，因此需要稳定的电压，当电压不稳时，热水器会自动断电来保护电路。这种情况需联系物业或电力公司咨询电压问题。