e4是指热水器出水温度过热保护,热水出口温度85℃以上。燃气热水器出现e4的原因：1、热水器换热面温度很高,水流过时会有水垢产生，时间长了,就会有不少水垢附着在换热器内表面，造成热水管路堵塞，就会造成热水出水量变小、出热水时间变长等问题。2、热水出水口处装有温度传感器，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起过热保护熄火。

建议解决方法：

1、可以适当调低燃气热水器的水温，等水温降下来就好了。

2、如果是热水器风压力开关发生故障，那就需要请专业的师傅来更换。

3、如果热水器的感温探头损坏，需要请专业的维修师傅上门来进行更换。

4、如果是热水器主板故障，需要找专业人员进行检测或者更换热水器主板。

5、如果是热水器主要元件故障，需要进行检测，进行元件的更换。最好不要自行在家操作，很容易造成2次损伤，直接请专业的维修师傅上门来维修，既高效又方便。