1、可能是史密斯电源供电有问题。2、可能是史密斯热水器的电磁阀有问题，电磁阀是热水器的重要零部件之一，当电磁阀出现问题之后，热水器的按键肯定失灵。3、可能是史密斯的点火器出现了问题，当点火器出现问题的时候热水器的按键也会失灵。4、可能是史密斯热水器的按键屏幕出现了损害，或者是屏幕的电路出现了虚焊。

建议处理方式：

1、更换史密斯供电的电源，如果不行就只能找专业的维修人员来对史密斯热水器的电源进行一个维修或者是一个更换即可。

2、建议找专业的维修人员来对史密斯热水器的电磁阀进行一个维修或者是替换，或者找史密斯热水器的售后服务人员来对热水器的电磁阀进行一个维修或者替换。

3、如果是屏幕损害建议找专业的维修人员对屏幕进行一个维修，如果是电路出现虚焊只要维修人员将电路焊紧就可以了。